§      Fibrage optique des locaux techniques des centres financiers
§      Migration des cœurs de réseau (Cisco 4500)

§      Bascule & Evolution des architectures WAN

§      Gestion de projet jusqu'au déploiement final des infrastructures LAN/WAN

§      Mise en place architecture ToIP, socle réseau pour centre d'appel Genesys

§      Analyse, suivit d'incidents centre d'appel Genesys & communication interne/externe

 
ü       Expression de besoins, rédaction de cahiers des charges
ü       Elaboration et communication des documents de pilotage projet
ü       Mise au planning, mise en recette & mise en production
ü       Mise en place du processus industriel
ü       Définition de plan de route de cahier de recettes & bascules

ü       Gestion communication ascendante/descendante pour le management/équipes projet
ü       Pilotage et coordination d'équipes et de projets
 
ENVIRONNEMENT
Þ       Cisco 4510, 3750, Genesys, Cisco Works – Juniper - HPOV - PRTG - What's up Gold
Þ       Périmètre : 26 centres financiers (12 000 salariés)

« France Telecom : Consultant MOE Centre d'appel GENESYS »

 (Lyon)
                                              

§      MOE sur la mise en place d'un centre d'appel GENESYS
§      Exploitation des centres d'appel GENESYS
§      Gestion des incidents, support N2/N3 environnement Genesys

§      Etude et mise en place d'une solution BI (Hyperion)
§      Administration des serveurs d'applications et bases de données
 

ü     Audit des flux et définition de matrice

ü     Recette et mise en production

ü     AMOE sur la définition de stratégie de routage

ü     Mise en place de la chaîne de statistique

ü     AMOE sur la mise en place du PBX (OXE)

ü     Etude et mise en place d'une solution BI Hyperion

ü     Administration système & réseau et bases de données

ü     Fonctionnel GENESYS: Framework, routing & reporting

·        Configuration Layer, Management Layer

·        Service Layer, Media Layer, Routing Layer

F    CME, SCI, CCPulse, CCAnalyser, IRD, DMA

 

ENVIRONNEMENT

Þ        Genesys 7.5, Bandeau GAD, Logepal, Alcatel OXE,

Þ        Cisco catalyst 4510, 3750, Blade center IBM, juniper, BMC Portal, netbackup, CFT, Logepal
Þ        Système : Aix 5.3, linux redhat, Windows 2003 (Active directory), TSE, Citrix, Sharepoint

Database: oracle 10g, Business Intelligence: Hyperion 8.5 (ODS – ETL – DataMart)

 

Janvier 2008

Mai 2008

 

Février 2007

Avril 2007

 

Avril 2006

Sept 2006
 
« Sogetrel : Coordinateur de travaux Télécoms MOE/AMOA » 
(Lyon)
                                              

§     MOE résorption de zones blanches de lignes ADSL
§      AMOA sur le déploiement Wifi/Wimax
§      MOE architecture FTTH/WIFI/WIMAX

ü     Supervision et pilotage des équipes d'intégrateur

ü     Révision de plan test intégrateur

ü     Etude et analyse des besoins sur les liaisons Wifi/Wimax (technique + coût)

ü     Edition et réponses aux cahiers des charges

ü     Etude et maquettage équipement Wimax (Alvarion)

ü     Edition de plan de route pour recette et déploiement