Consultant Lean Management – Système d'Information
Gestion des Services Informatiques - Infogérance
 
Anglais et Italien courant

domaines  fonctionnels

- Direction de projets stratégiques
- Gestion du changement
- Gestion des opérations (ITIL, ITSM,
- Gestion de centre de profit                                       
- Développement des ventes et Relations Clients
- Lean Management / Services                                  
- Pilote du Progrès Permanent

 

domaines d'expertises
- Analyse Stratégique
- Rationalisation des Coûts
- Optimisation des Processus (ITIL, ITSM,
- Externalisation / Délocalisation
- Relation avec les Partenaires stratégique
- Contractualisation de services (SLA, …)
- Démarche d'amélioration de la Performance

Secteurs d'Activités

 - Industries :         
 - Automobile         
 - Informatique  
-  Pharmaceutique   

- Grande Distribution
- Services (BtoB)
- Banques / Assurances
- BTP

 

Avec près de 30 ans d'expérience professionnelle dans le secteur informatique, j'ai œuvré ces 15
dernières années dans les métiers des Services et du Conseil.

Tout d'abord au sein d'un grand groupe informatique international où j'ai contribué, sur un périmètre
Européen :
là la structuration et la mise en place de projets stratégiques
lau développement et à l'implémentation de services d'infogérance dans une approche ITIL, ITSM, …
là l'identification et l'implémentation de stratégies d'externalisation et d'Offshoring
là la définition et mise en place de solutions clients dans des modèles mixtes centralisés, délocalisés ou non
là la gestion et coordination de services délivrés en interne et par des partenaires stratégiques
Par la suite au sein d'une société de service positionnée dans le Service Client (BtoB) de Support
Informatique, et dans les activités de Télémarketing / Télévente, où j'ai pris la direction de la
filiale française :
Direction et coordination des opérations et projets
Direction des services administratifs et des fonctions supports (IT, secrétariat, Ressources Humaines...)
Développement commerciale et de la relation clients
Planification et suivi budgétaire
Et dernièrement en tant que Consultant en Système d'Information où j'ai défini, structuré et
commercialisé une offre de service :
lStructuration et mise en place du Système d'Information d'une PME du secteur du Bâtiment
lDirection de projet pour structurer un ERP/CRM au sein d'une Entreprise du secteur Pharmaceutique
En m'appuyant sur un DESS en Administration des Entreprises, plus récemment sur une formation de Consultant en Amélioration de la  Performance (méthodologies Lean Management, Lean Services), et sur mes différentes expériences, j'ai développé des expertises en  stratégies d'Entreprises, en conseil, en coordination de projets stratégiques dans un contexte international, en développement commerciale et de la relation clients, en gestion d'opérations, et en accompagnement d'Entreprises dans l'évolution de leur Système d'Information.
 
                
                                                                              

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