Steria délivre des services qui s'appuient sur les nouvelles technologies et qui permettent aux administrations et aux entreprises d'améliorer leur efficacité et leur rentabilité. Grâce à une excellente connaissance des activités de ses clients et son expertise des technologies de l'information et de l'externalisation des processus métiers de l'entreprise, Steria fait siens les défis de ses clients et les aide à développer des solutions innovantes pour y faire face. De par son approche collaborative du conseil, Steria travaille avec ses clients pour transformer leur organisation et leur permettre de se focaliser sur ce qu'ils font le mieux. Les 18 300 collaborateurs de Steria, répartis dans 16 pays, prennent en charge les systèmes, les services et les processus qui facilitent la vie quotidienne de millions de personnes chaque jour.
Créé en 1969, Steria est présent en Europe, en Inde, en Afrique du Nord et en Asie du Sud-Est. Le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 1 630 millions d'euros en 2009. Son capital est détenu à hauteur de 19,3 % par ses collaborateurs. Steria, dont le siège social est basé à Paris, est coté sur Euronext Paris.
Pour notre Centre de Service Dédié de Roanne (42), nous recrutons des Techniciens Help Desk, première expérience souhaitée
Votre mission :
- assistance aux utilisateurs de Niveau 1
- traitement des demandes d'assistance, prendre les appels, ouverture et enregistrement du ticket d'incident
- traitement des demandes d'assistance portant sur différentes applications
- suivi de la résolution en cas d'escalade et de fermeture du ticket d'incident
Profil recherché :
Votre profil :
De formation bac+2 informatique et réseau, une première expérience ou un stage long en Assistance Utilisateurs Technique vous a permis d'acquérir de solides connaissances techniques du poste informatique et du fonctionnement d'un réseau.
Vous avez évolué dans un environnement projet, qui vous a permis de mettre en avant votre réactivité et votre capacité à travailler en équipe.
Les postes sont à pourvoir à Roanne (42).
Steria délivre des services qui s'appuient sur les nouvelles technologies et qui permettent aux administrations et aux entreprises d'améliorer leur efficacité et leur rentabilité. Grâce à une excellente connaissance des activités de ses clients et son expertise des technologies de l'information et d...
OFFRE D'EMPLOI
