NEXEYA SERVICES, division du Groupe Nexeya (1400 collaborateurs - 120 MEUR), implantée à l'échelle nationale, cotée en bourse, accompagne ses clients sur leurs projets, de la conception à l'exploitation. Nous intervenons sur 2 types de métiers l'ingénierie et l'application IT (pôle finance et réseaux/télécom) ainsi que le service aux utilisateurs et aux infrastructures. Notre culture de l'engagement et le sens de l'innovation sont depuis plus de 20 ans le moteur de notre développement.


Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons des technicien(ne)s supports (hotline), pour intégrer nos équipes en charge d'une prestation de Help Desk pour un de nos clients grands comptes. Après une période d'assimilation des spécificités de l'environnement technique de notre client, vous assurerez le support téléphonique de niveau 1 aux utilisateurs. En vous appuyant sur des outils de prise en main à distance, et sur vos connaissances, vous interviendrez sur les environnements suivants : Windows XP, messageries (Outlook et/ou Lotus Notes), les outils de bureautique Excel, Word ainsi qu'outils de prise de main à distance et Ticketing.


Profil recherché :

Issu(e)s d'une formation informatique bac+2 ou équivalente, vous justifiez d'une première expérience significative des métiers du Help Desk d'au moins six mois. La connaissance de l'Anglais serait un plus. Vous avez un bon contact relationnel, une bonne élocution et d'une manière générale une communication orale, écrite de bonne qualité ainsi qu'un fort sens du service. Ponctualité, disponibilité et assiduité sont fortement appréciées.