| Sopra Group est un acteur majeur du conseil et des services informatiques en Europe, avec plus de 12000 collaborateurs et un CA de 1,129 milliard d'euros en 2008. Au coeur des grands programmes stratégiques de transformation des entreprises, Sopra Group mène d'ambitieux projets de conseil en management et en technologie, d'intégration de systèmes et d'outsourcing applicatif et édite des progiciels à l'état de l'art. Par ailleurs, sa filiale éditeur, Axway, est aujourd'hui leader mondial des "Collaborative Business Solutions".
Rejoignez Sopra Consulting ! Cette entité de plus de 600 Consultants intervient auprès des Directions Métiers, DSI et Directions Générales au travers de missions de conseil technologique, fonctionnel et solution.
La Division Sopra Consulting Solutions est constituée actuellement de 200 collaborateurs. Les secteurs d'activité sont autour des solutions ERP, BI, CRM, Portail, ECM, BPM. Notre mission consiste à accompagner nos grands clients dans leurs mutations stratégiques et opérationnelles jusqu'à leur déclinaison dans les systèmes d'information du marché.
Notre division consulting recherche des ingénieurs et consultants expérimentés dans le domaine de la relation client (CRM) et des centres d'appels. Au sein d'une équipe Sopra Group et en relation avec les clients, vous interviendrez sur des missions :
- de conseil fonctionnel ou technique,
- d'assistance à maitrise d'ouvrage (accompagnement, qualification et conduite du changement),
- de maitrise d'oeuvre (réalisations).
Vous serez formé au contexte de nos clients et à leurs métiers, ainsi qu'à nos méthodes et processus qualité dans le cadre de Sopra Group Academy.
Nous vous offrons la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles dans un environnement dynamique où les consultants expérimentés sont chargés de contribuer au développement des consultants senior et junior. Les perspectives contractuelles de missions à court moyen et long terme ainsi que les valeurs partagées avec nos clients sont les principaux vecteurs de développement individuel et collectif de cette équipe de consultants sectoriels en forte croissance.
Profil recherché :
De formation Bac + 5, vous avez une connaissance approfondie d'une ou plusieurs solutions suivantes : Siebel, Coheris CRM, Genesys, Microsoft Dynamics CRM, Pivotal,...et vous avez développé une expertise dans l'un des domaines suivants : ventes & marketing, organisation des centres de service client,...
Rigoureux, et organisé, votre sens du service et de la relation client sont autant d'atouts qui vous permettront d'évoluer au sein de Sopra Group.
La maîtrise de l'anglais est fortement appréciée.
Ce poste basé à Paris, nécessitera des déplacements.
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POUR POSTULER :
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OFFRE D'EMPLOI
